麻烦版主帮忙对接一下商城商品的问题【已回覆】

兑换的云南牙膏已经很久没有收到货了，查询了单号显示物流异常，一直都没有更新过，6号之后就已经查不到了，不知道什么情况，麻烦对接一下商家看看。